1. El registro de la tienda virtual FOSS es gratuito y requisito indispensable para la adquisición de los productos ofrecidos. Con este propósito el cliente debe ingresar a la sección ‘Mi cuenta’, hacer clic en el enlace Registrarse y llenar el formulario con sus datos personales.

2. Es necesario ingresar una cuenta de correo electrónico con su contraseña, la cual le permitirá efectuar compras de manera personalizada, confidencial y segura. La tienda virtual FOSS invoca a sus clientes a mantener la confidencialidad de su contraseña. Cualquier uso irregular de la misma es responsabilidad única del titular de la cuenta.

3. Culminado el proceso de registro el cliente sólo necesita ingresar a la opción Mi Cuenta con su dirección de correo electrónico y contraseña.

4. En el formulario de datos al realizar la compra, el cliente deberá colocar la dirección de entrega a donde desee que le llegue su compra.

5. Nuestro sitio web (Portal) ha sido desarrollado para garantizar la confidencialidad de la información proporcionada por nuestros clientes. El Internet Secure Socket Layer (SSL) garantiza la seguridad de sus transacciones. Los navegadores Netscape Navigator y Microsoft Internet Explorer soportan SSL.

6. La utilización del Portal atribuye la condición de usuario del Portal (en adelante, el “Usuario”) e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en este Aviso Legal en la versión publicada por FOSS en el momento mismo en que el Usuario acceda al Portal. En consecuencia, el Usuario debe leer atentamente el presente documento en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar el Portal, ya que aquél puede sufrir modificaciones.

7. La tienda virtual FOSS le ofrece diferentes promociones y/o ofertas siendo estas sujetas a una compra mínima de S/20.00

8. La tienda virtual FOSS requiere que todos nuestros clientes se identifiquen con su cuenta de correo y contraseña antes de acceder al servicio. Si olvidó estos datos deberá hacer clic en ¿olvidó sus datos? Y de esa manera poder recuperar el acceso a la cuenta.

9. La tienda virtual FOSS se reserva el derecho de modificar cualquier información sobre las condiciones de acceso y uso del servicio, sin previo aviso. Por ello, será necesario que el usuario lea los términos y condiciones en cada una de las oportunidades en las que vaya a utilizar los servicios del portal. Asimismo, se reserva el derecho de interrumpir el servicio de la tienda virtual, ya sea en forma transitoria o permanente, sin previo aviso o consentimiento de nuestros clientes.

10. Los precios de los productos en la tienda virtual FOSS no necesariamente son los mismos que los precios de fábrica. Sin perjuicio de ello, FOSS se reserva el derecho de cambio de precios en los productos en venta de la página web sin previo aviso.

11. La tienda virtual FOSS no garantiza el stock de sus productos, pero garantiza la totalidad de sus modelos y productos. En virtud a ello, FOSS se reserva el derecho de no despachar un producto si este no se encuentra en stock. En caso esto suceda, FOSS realizará la devolución total del dinero al cliente o emitirá una nota de crédito a solicitud del cliente para que pueda escoger otro producto.

12. La tienda virtual FOSS atiende el ingreso de pedidos las 24 horas del día y los 7 días de la semana, pero el proceso del pedido es con hora de corte hasta las 10 pm, cualquier pedido realizado pasada la hora de corte se tomará como ingreso el día siguiente. Asimismo, FOSS se reserva el derecho de cambiar la hora / fecha de entrega, estos podrán ser alterados sin previa comunicación al cliente por motivos de fuerza mayor. Posteriormente se coordinará con el cliente la nueva fecha / hora de despacho.

13. Los precios para los artículos ofertados en la tienda virtual FOSS incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV). El pedido será facturado con los precios vigentes al día que será entregado al cliente.

14. La tienda virtual FOSS permite realizar envíos Nacionales e Internacionales.

15. La anulación del pedido sólo se podrá realizar previa coordinación del cliente con nuestra central de atención al cliente llamando al +511 519 8954 o al 949 291577.

16. FOSS se reserva el derecho de interrumpir el servicio de tienda virtual ya sea temporal o permanentemente sin previo aviso o consentimiento de nuestros clientes.

17. FOSS se reserva el derecho de bloquear productos para la venta a través de la tienda virtual. 18. Los colores y fotos de los productos en la página sólo son referenciales y pueden variar ligeramente con respecto al producto físico.

19. Nuestra tienda online FOSS ofrece la opción de pago con tarjetas de crédito y/o débito VISA, MASTERCARD, DINNERS O AMERICAN EXPRESS. Los pagos realizados con tarjeta de crédito y/o débito, están sujetas a la aprobación del banco emisor de la tarjeta. En caso el banco no apruebe la transacción después de haberse efectuado o no tengamos la confirmación del mismo aun cuando la transacción se encuentre como exitosa, procederemos a anular la compra y se realizará el extorno a la tarjeta de crédito o débito según sea el caso. Si no cuentas con tarjeta de crédito o débito, puedes optar por la opción de depósito o transferencia a una cuenta del Banco de Crédito (BCP) o hacer el pago por Pago efectivo o Safetypay.

En el caso del depósito o transferencia al BCP, se te brindará el código de establecimiento terminado tu proceso de compra. Después de realizado el depósito en el BCP o en un Agente BCP, nos envías el número de operación que aparece en el voucher de pago al correo electrónico ventas@foss.pe o vía telefónica al +511 519 8954 o al 949 291577; para proceder con la verificación de pago y el envío correspondiente de tu pedido. Tener en cuenta, que las verificaciones de pago, solo se pueden efectuar en el horario de Lunes a Viernes desde las 8:00 hrs. hasta las 21:00 hrs, los Sábados y Domingos de 8:00 hrs. a 19:00hrs. Los pagos realizados después de los horarios señalados, serán verificados al siguiente día, en donde recién se procederá a facturar su pedido.

IMPORTANTE: luofu.pe no reservará o separará productos hasta que sean pagados. En caso de que realice el pago de algún producto que salió de stock, se le notificará y se le reembolsará el costo del producto por el mismo medio de pago que se realizó. En el caso del pago mediante Safetypay o Pago efectivo, después de haber elegido esta alternativa, conserva el número de transacción y monto a pagar. Luego, ingresa a la página web de la institución financiera con la que realizarás el pago. Ingresa tu número de tarjeta y tu clave, selecciona la opción “Pago de servicios” y localiza el botón “Safetypay” o “Pago Efectivo”. Introduce el número de transacción y el monto a pagar. Para finalizar se te mandará la confirmación de tu compra. Los pagos realizados con tarjeta de crédito están sujetos a evaluación y verificación de datos. Para más detalle comunícate con el área de atención al cliente FOSS llamando al +511 519 8954 o al 949 291577

20. El destinatario del pedido debe contar con un número telefónico para coordinar la entrega (hora, lugar, persona que recibirá el pedido, identificación del receptor, etc.).

21. Cualquiera sea la modalidad de pago, el encargado del reparto exigirá la identificación del receptor del pedido mediante su Documento Nacional de Identidad o carnet de extranjería según sea el caso, así como la firma de la guía de entrega. No se entregarán pedidos a menores de edad.

22. En caso el titular de la compra haya solicitado la entrega de su pedido en nuestra fábrica, deberá presentar su DNI para el recojo correspondiente de su pedido. En caso el titular de la compra, no pueda recoger su pedido, podrá enviar a una tercera persona, quien deberá presentar su DNI así como la copia del DNI del titular de la compra, caso contrario no podrá ser entregado el pedido.

IMPORTANTE

En caso haber pagado con tarjeta de Crédito o Débito para proceder con la entrega de su orden, es necesario que el tarjeta habiente enseñe su tarjeta y su DNI en físico para la validación de la compra. De no mostrar lo indicado, se procederá con la retención de la orden hasta confirmar la validación.”

En caso no se logre confirmar la compra, procederemos a anularla y realizar la devolución de dinero mediante extorno a la tarjeta, aun cuando esta se muestre como exitosa.

23. La tienda virtual FOSS es el único responsable de la calidad de los productos así como de la calidad del envío.

24. Las opciones de entrega hacen referencia al horario de Lima, Perú.

25. En caso de seleccionar un horario fuera de los plazos señalados, nuestra Área de atención al cliente se comunicará con el destinatario para indicar la disponibilidad de atención y coordinar la entrega de pedido. En caso de generar alguna compra web o diferida y haber colocado como dirección de entrega nuestra fabrica, FOSS no se hará responsable por su custodia pasado los 10 días calendario desde la fecha de su compra, por lo que le sugerimos recoja su producto de forma inmediata.

A. Por compras en www.foss.pe

Si por alguna razón no te encuentras satisfecha con tu compra de foss.pe (TIENDA VIRTUAL), puedes cambiar o devolver tu compra en sus condiciones originales dentro de los primeros 10 días de realizada la compra.

Garantía

La garantía de calzados solo aplica hasta 10 días posterior a la compra, esta solo es aplicada por defectos de fabricación Para poder hacer efectiva la garantía se tiene que enviar las observaciones al correo ventas@foss.pe adjuntando las imágenes del calzado, boleta de compra y la falla reclamada.

Cambios de talla o modelo

Se recomienda revisar el estado de los productos al momento de la recepción de su pedido y en caso encontrara algún inconveniente con su producto, debe reportarlo en un plazo no mayor a 24 horas al correo ventas@foss.pe. Vencido el plazo, quedara entendido que el producto se encontraba conforme al momento de su entrega.

En caso de calzado, le recomendamos además, probárselo en una superficie limpia y lisa para evitar marcas de uso.

Solo se procesarán cambios de productos contenidos en órdenes realizadas dentro de los 10 días, contando desde la fecha de compra.

El cambio se realizará siempre y cuando el producto se encuentre sin muestras de uso y en su empaque original.

Llevar ticket de venta original.

Al llevar el producto a nuestra fábrica FOSS, este debe ser revisado por nuestra área de ventas, ya que se verificara que el producto no tenga uso y que se encuentre en perfectas condiciones.

Una vez aceptado el producto por nuestra área de ventas, te emitirán una nota de crédito para que la puedas usar al instante y escoger la nueva talla u otro modelo de tu preferencia.

Debes elegir un producto del mismo monto para que la puedas hacer efectiva. En caso de elegir un producto de mayor valor deberás cancelar la diferencia.

De elegir un producto de menor valor no hay reembolso por la diferencia.

Solo se procesarán devoluciones de productos contenidos en órdenes realizadas dentro de los 10 días, contando desde la fecha de compra.

Al dejar el producto en la fábrica FOSS, esta debe ser revisada por nuestro equipo de tienda, ya que se verificará que el producto no tenga uso y que se encuentre en perfectas condiciones.

Llevar comprobante de venta original.

Los productos comprados en PROMOCION, no están sujetos a devoluciones de dinero.

Una vez aceptado el producto por nuestra área de ventas, se empezará con el trámite de devolución de dinero.

La Tienda FOSS te entregará un recibo de recepción de productos.

La devolución de dinero se realiza según el medio de pago realizado.

Si pagaste tu orden con tarjeta de crédito/débito y dependiendo del banco emisor de tu tarjeta, se realizará la solicitud de extorno de dinero a la misma tarjeta de crédito/débito con la que cancelaste. Este tiempo puede demorar de 10 a 15 días útiles, tiempo establecido por el banco emisor de tu tarjeta.

SI cancelaste con agente BCP, efectivo o cualquier otro medio de pago, la devolución se hará a una cuenta de ahorros BCP. Este tiempo puede demorar 5 a 7 días útiles.

Si en caso el producto adquirido fue a nivel nacional, el cliente deberá mandar el producto vía Courier hacia el destino de la fábrica corriendo con los gastos el cliente.

LOS PRODUCTOS COMPRADOS EN PROMOCIONES, CÓDIGOS DE DESCUENTO Y OFERTAS ESPECIALES NO APLICAN A CAMBIOS NI DEVOLUCIONES.

En caso de generar alguna compra web o diferida y no recoger su pedido de forma inmediata, FOSS no se hará responsable por su custodia pasado los 10 días posteriores a su compra.

PARA LOS USUARIOS

El Usuario se compromete a utilizar el Portal y los Servicios de conformidad con la Ley, los presentes Términos y Condiciones y demás avisos, reglamentos de uso e instrucciones puestos en su conocimiento, así como de acuerdo con el orden público, la moral y las buenas costumbres. A tal efecto, el Usuario se abstendrá de utilizar cualquiera de los Servicios con fines o efectos ilícitos, prohibidos, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización del Portal o los Servicios, los equipos informáticos o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático (hacking) de FOSS, o de cualquier usuario de Internet (hardware y software).

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a. Reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición o de cualquier otra forma comunicar públicamente, transformar o modificar los contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido.

b. Suprimir, manipular o de cualquier forma alterar el “copyright” y demás datos identificativos de la reserva de derechos de FOSS o de sus titulares, de las huellas digitales o de cualesquiera otros medios técnicos establecidos para su reconocimiento.

c. El Usuario deberá abstenerse de obtener e incluso de intentar obtener los contenidos empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto o se hayan indicado a este efecto en las páginas web donde se encuentren los contenidos o, en general, de los que se empleen habitualmente en Internet a este efecto siempre que no entrañen un riesgo de daño o inutilización del Portal, de los Servicios y/o de los Contenidos.

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